为了给市民创造良好畅通的环保投诉渠道，广西省南宁市环保局在全省率先建立“南宁12369环保举报”微信公众平台，目前已正式上线运行。

　　微信用户只要关注“南宁12369环保举报”，即可直接进行环保举报投诉。上线运行两天，微信平台上的举报信息已有40多条。记者了解到，南宁市环保局有关部门将按照投诉举报流程、时间处理微信平台各类投诉举报信息。

　　据介绍，接到投诉信息，南宁市环境监察支队会将举报信息进行甄别，根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，把举报信息分派到市环境监察支队、市环境监测站、宣教中心、环保分局、县环保局、城区环保局，被分派的环保机构需要在规定时间内，将调查处理情况上报南京市环保局，之后由市环境监察支队通过微信公众平台答复举报人。环保部门从接收举报信息到反馈、答复举报人的最长期限为5日，其中，调查处理最长期限为4日；反馈、答复最长期限为1日。

　　为了提高微信举报的反馈效率，南宁市环保局负责人特别提醒市民，通过微信举报提交的环境污染问题需要具备3个条件，即有明确的事发地点、有具体的举报对象、有造成环境污染的事实。

　　此外，环保局相关负责人也明确了微信平台不予或不再受理的事项，比如不属于环境保护主管部门处理的举报事项、依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的事项、举报事项已经受理并在办理过程中，举报人再次提出同一举报事项的情况等。针对环境污染问题以外的、又属环境保护主管部门职责范围的问题，环保局建议市民拨打“12369”环保举报热线进行反映。

　　微信公众平台的开通，为公众开辟了另一条简单便捷的环保投诉渠道，不仅可以提高公众的参与度，也在一定程度上解决了当前环保执法人员少、环保污染死角无法及时监管到位的问题，为环境违法行为带来一定的震慑作用。